מדיניות פרטיות

1. זהות האחראי על המידע

סינדרלה גרופ ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מתחייבת להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.

2. הגנה על קטינים (תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:
• איננו אוספים במכוון מידע מקטינים מתחת לגיל 18
• נדרשת הסכמת הורה לאיסוף מידע מקטינים
• בעת מילוי טפסים באתר, משתמשים מתבקשים לאשר את גילם
• זכותכם למחוק מידע שנאסף מקטינים ללא הסכמת הורה

3. מידע שאנו אוספים ובסיס חוקי

אנו אוספים מידע בהתאם לבסיס חוקי מתאים:

הערה: בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, איננו אוספים מידע ללא בסיס חוקי מתאים. כל איסוף מידע נעשה באופן מידתי ולמטרה מוגדרת בלבד.

4. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותי ניקיון מקצועיים
• יצירת קשר ותיאום מועדי שירות
• שיפור השירות וחוויית הלקוח
• שליחת עדכונים ומידע רלוונטי
• ביצוע תשלומים וניהול חשבונאות
• עמידה בדרישות חוקיות

5. שיתוף מידע

אנו לא נמכור, נחכיר או נשתף את המידע האישי שלכם עם גורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

• עם ספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת העסק (כגון מערכות תשלום)
• כאשר נדרש על פי חוק או בהליכים משפטיים
• להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו
• עם הסכמתכם המפורשת

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלכם מפני אובדן, שימוש לא מורשה, גישה, חשיפה או שינוי. עם זאת, שום שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הדרוש למתן השירותים, או כפי שנדרש על פי חוק:
• נתוני לקוחות: עד 7 שנים לצרכי מס והנהלת חשבונות
• נתוני שיווק: עד 3 שנים או עד ביטול הסכמה
• נתוני גלישה: עד 90 יום
לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8. זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות

יש לכם הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלכם:

• זכות עיון - לבקש גישה למידע האישי שלכם
• זכות תיקון - לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה - לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
• זכות הגבלת עיבוד - לבקש הגבלת השימוש במידע שלכם
• זכות התנגדות - להתנגד לעיבוד המידע שלכם למטרות מסוימות
• זכות לביטול הסכמה - לבטל הסכמה לדיוור ישיר בכל עת
• זכות להגיש תלונה - לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים

זמני תגובה: נענה לבקשות תוך 30 יום מקבלת הבקשה.

9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

הודעה חשובה: באתר זה נעשה שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע כגון Cookies, לרבות על ידי צדדים שלישיים, כדי לספק לך חוויית גלישה טובה יותר וכן למטרות סטטיסטיקה, איפיון ושיווק.

סוגי העוגיות באתר:

ניהול עוגיות בדפדפן שלך:

אנו מכבדים את זכותך לשלוט במידע שנאסף עליך. באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות ישירות דרך הגדרות הדפדפן שלך. להלן קישורים למדריכים לניהול עוגיות בדפדפנים הפופולריים:

כלים נוספים לניהול פרטיות:

• ביטול מעקב Google Analytics:התקנת תוסף לביטול מעקב
• הגדרות פרסום Facebook:ניהול העדפות פרסום
• הגדרות פרסום Google:התאמה אישית של פרסומות
• Your Online Choices:כלי לניהול עוגיות פרסום

מדיניות "אל תעקוב" (Do Not Track):

אנו מכבדים את הגדרת "אל תעקוב" (DNT) בדפדפן שלך. כאשר הגדרה זו מופעלת, אנו לא נאסוף נתונים למטרות שיווק או פרסום ממוקד. עם זאת, עוגיות הכרחיות לתפקוד האתר ימשיכו לפעול.

טכנולוגיות מעקב נוספות:

מלבד עוגיות, אנו עשויים להשתמש ב:
• Web Beacons - לאיסוף נתונים סטטיסטיים
• Local Storage - לשמירת העדפות מקומיות
• Session Storage - למידע זמני בזמן הגלישה
• Device Fingerprinting - לזיהוי מכשירים למטרות אבטחה בלבד

10. דיווח על אירועי אבטחה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, במקרה של אירוע אבטחה חמור:
• נדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות
• נעדכן את הנפגעים תוך זמן סביר
• ננקוט צעדים למזעור הנזק
• נתעד את האירוע והטיפול בו

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר שלנו עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאתם מבקרים בו.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר שלנו ויכנס לתוקף 30 יום לאחר הפרסום. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. ממונה הגנת פרטיות

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או לבקשות בנוגע למידע האישי שלכם:

14. רשות להגנת הפרטיות

זכותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום: 5.9.2025