תנאי שימוש
תנאי השימוש באתר ובשירותי סינדרלה גרופ
1. הגדרות כלליות
תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש באתר האינטרנט של סינדרלה גרופ ועל כל השירותים הניתנים על ידי החברה. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
2. אודות החברה
סינדרלה גרופ ("החברה", "אנחנו", "שלנו") היא חברה המתמחה במתן שירותי ניקיון מקצועיים לבתים פרטיים, משרדים ועסקים בכל הארץ. החברה פועלת על פי כל הרישיונות והאישורים הנדרשים בחוק.
3. השירותים
החברה מספקת שירותי ניקיון הכוללים, בין השאר:
- ניקיון בתים פרטיים
- ניקיון משרדים ומבני ציבור
- ניקיון אחרי שיפוץ ובנייה
- ניקיון חלונות
- ניקיון יסודי ותקופתי
- ניקיון מיוחד לחגים
- שירותי ניקיון מתמחים נוספים
4. הזמנת שירותים
הזמנת שירותים יכולה להתבצע באמצעים הבאים: טלפון, דוא"ל, ווטסאפ או דרך האתר. כל הזמנה כפופה לאישור החברה ולזמינות. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבקשות שירות ללא מתן הסבר.
5. מחירים ותשלומים
תנאי התשלום:
- המחירים יקבעו על פי הצעת מחיר שתינתן לאחר בדיקת המקום או על פי תיאור הלקוח
- התשלום יתבצע במזומן, בהעברה בנקאית או באמצעי תשלום מקובל אחר
- במקרה של ביטול השירות פחות מ-24 שעות לפני המועד, ייגבה דמי ביטול
- במקרה של אי התאמה בין המצוין בהצעת המחיר למציאות, יעודכן המחיר בהתאם
- כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם נאמר אחרת
6. ביטול ודחיית מועדים
ביטול שירות ניתן לבצע עד 24 שעות לפני המועד הקבוע ללא תשלום. ביטול ברגע האחרון עלול לגרור חיוב של עד 50% ממחיר השירות. דחיית מועד כפופה לזמינות החברה ותיאום מראש.
7. ביטוח ואחריות
החברה מבוטחת בביטוח חבות כלפי צד שלישי. עם זאת, החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מחפצים שבירים שלא דווחו מראש, פריטים יקרי ערך שלא נשמרו כראוי, או נזקים הנובעים משימוש לא נכון של הלקוח.
8. התחייבויות הלקוח
הלקוח מתחייב:
- לספק גישה בטוחה ונוחה למקום הטעון ניקיון
- להסיר חפצים יקרי ערך ופריטים שבירים מאזור העבודה
- להודיע מראש על בעיות מיוחדות או דרישות ספציפיות
- לשתף פעולה עם צוות הניקיון ולאפשר עבודה יעילה
- לשלם את מלוא התמורה במועד הקבוע
- להתנהג בכבוד כלפי עובדי החברה
9. איכות השירות
החברה מתחייבת לספק שירות מקצועי ואיכותי. במקרה של אי שביעות רצון, ניתן לפנות לחברה תוך 24 שעות מסיום השירות לקבלת תיקון או החזר חלקי, לפי שיקול דעתה של החברה.
10. פרטיות וסודיות
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ועל סודיות המידע שנחשף במהלך מתן השירות. עובדי החברה עברו הדרכה בנושא ושומרים על דיסקרטיות מלאה.
11. שימוש באתר
בעת שימוש באתר, אסור:
- לפרסם תוכן פוגעני, מעליב או בלתי חוקי
- לגשת למידע שאינו מיועד לכם
- להשתמש באתר למטרות מסחריות שלא קשורות לשירותי החברה
- להפיץ וירוסים או תוכנות מזיקות
- לפגוע בתפעול התקין של האתר
12. זכויות יוצרים
כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ועיצוב, מוגן בזכויות יוצרים השייכות לסינדרלה גרופ. אין להשתמש בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.
13. מגבלות אחריות
באף מקרה לא תישא החברה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים משימוש באתר או מהשירותים. האחריות הכוללת מוגבלת לגובה התמורה ששולמה עבור השירות הספציפי.
14. יישוב סכסוכים
כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשירותים ייפתר תחילה בדרך של משא ומתן בתום לב. במקרה של אי הגעה להסכמה, הסכסוך יובא לפני בית משפט מוסמך בישראל.
15. שינוי תנאים
החברה רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת. שינויים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף לאחר 30 יום. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
16. צרו קשר
לשאלות או הבהרות בנוגע לתנאי השימוש:
תנאי השימוש עודכנו לאחרונה ביום: 30.7.2025